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亚马逊平台红线规则

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3、以不当的方式进行垫子邮件沟通亚马逊禁止卖家主动向买家发送电子邮件(必要时可以发送有关订单配送以及相关客户服务的邮件),禁止卖家发送任何类型的营销相关的电子邮件4、卖家电话号码处

亚马逊运营千万不能越过的17条红线(一)

亚马逊为了卖家买家有一个公平、健康、可持续发展的平台,制定了一系列的政策,卖家在运营过程中,一定要遵守这些政策,切勿越过红线,以免影响店铺的长远发展。

亚马逊运营千万不能越过的17条红线(一)

1、试图转移交易或买家

亚马逊禁止卖家任何试图规避亚马逊销售流程或者将亚马逊的买家转移到其他网站或者销售流程的行为。意思就是亚马逊禁止卖家使用任何手段与买家在亚马逊外的平台进行交易,方式包括邮件、listing中包含超链接、URL、网址等。

2、未经授权和不当的企业名称

亚马逊要求卖家的企业名称必须:

  • 能够准确表明卖家的身份;
  • 企业名称不会引起误会;
  • 企业名称不能包含他人的商标,不得以任何方式侵犯他人的任何商标权或其他知识产权;
  • 卖家不能使用包含垫子邮件后缀(比如.com、.net、.biz等)的企业名称。
  • 3、以不当的方式进行垫子邮件沟通

    亚马逊禁止卖家主动向买家发送电子邮件(必要时可以发送有关订单配送以及相关客户服务的邮件),禁止卖家发送任何类型的营销相关的电子邮件。

    4、卖家电话号码处理不当

    对于fbm的卖家,亚马逊会提供使用买家电话号码的权限,同时也要求卖家遵守以下规则:

  • 电话打印在标签上,一遍符合承运人要求;
  • 卖家处理完买家的订单后,需要处理掉保留的任何买家电话号码;
  • 保护买家电话号码的安全,禁止泄露。
  • 5、提供直接电子邮件地址

    卖家和买家可以通过“卖家与买家消息”进行沟通

    6、使用多个卖家账户

    亚马逊禁止卖家在同一站点拥有多个账号,一旦被发现各账号之间存在关联,会导致封店,关联封店一般很难解封,所以卖家一定要做好防关联工作。

    7、滥用亚马逊销售服务

    如果卖家反复上传大量数据,或者通过其他方式过度、不合理的使用平台,亚马逊将限制卖家使用遭滥用的商品上传数据或其他任意网站功能,直至卖家停止滥用行为。

    8、滥用评分、反馈或评论

    亚马逊禁止卖家任何试图操纵评分、反馈或对商品评价的行为。例如通过补偿来换取评论、通过奖励来换取买家提供或删除反馈等。

    9、滥用销售排名

    畅销排名功能有助于帮助买家评估商品的受欢迎程度,亚马逊禁止卖家认为操纵销售排名。

    10、滥用亚马逊商城交易保障

    禁止任何滥用亚马逊商城交易保障索赔流程的行为。

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